吴艳，女，汉族，中共党员，1968年5月出生于上海，1985年参加工作，现任昆明公交集团有限责任公司党委副书记、纪委书记。
在长期的工作实践中，吴艳同志时刻用一个共产党员的标准严格要求自己，用爱岗敬业、无私奉献的感人事迹诠释了一名普通驾驶员的奉献、成长历程。该同志从1985年至2003年一直担任5路线的售票员和驾驶员工作，5路线是我市客流分布密集的主要路线之一，也是传播社会主义精神文明的—个重要“窗口”，吴艳同志带领所在的527号车组成员，率先讲普通话，开展流动售票服务，受到了广大乘客的一致好评，1987年527号车组被团市委命名为“共青团车组”。由于工作业绩突出，1988年吴艳同志转岗成为一名公交车驾驶员。1995年昆明公交集团在5路、23路率先实施无人售票改革时，吴艳同志在行车服务中通过说好“六句话”、做到“四个字”，认真做好公交优质服务工作。即：起点站发车时说好“欢迎话”、报站时说好“规范话”、验月票时说好“客气话”、车厢满员时说好“宣传话”、遇到乘客有困难时说好“关心话”、车到终点时说好“提醒话”；在礼貌待客中体现出“热”字、在照顾乘客中体现出“细”字、在帮助乘客中体现出“诚’’字、在热情服务中体现出“恒”字。通过亲切、周到、耐心的服务，营造出温馨、和谐的公交乘车环境，改变了以往的单向服务方式，探索出了驾驶员与乘客之间双向互帮互助的新型公交服务模式，充分表达了公交驾驶员热心为乘客服务的真挚情感，让广大乘客产生如沐春风、心情舒畅的感觉，用优质的服务弘扬了昆明公交“服务为本、乘客至上”的精神风貌，使公交车的十米车厢成为昆明市社会主义精神文明建设的—道亮丽风景。
多年来，吴艳同志坚持边工作边学习，1999年从省委党校经济管理大专毕业后，又继续参加了中央党校法律本科和在职研究生学习。为迎接99世博会，她又自费参加了昆明市盲哑学校的中国手语培训班，并取得了结业证书。她还自学英语并运用于实际工作中。1999年11月18日，国家建设部精神文明办有关领导莅临5路线视察“全国公交文明示范线路”工作时，亲自感受了吴艳同志使用的“双语言”服务，给予了充分的肯定。2000年10月吴艳同志代表昆明公交集团参加了在西安举行的“西部十城市公交劳模展风采”活动，在西安5路线上进行的行车服务大比试活动中，吴艳同志再次使用在日常服务工作中总结出的文明规范用语和双语言服务，赢得了公交同行和西安乘客的广泛赞誉。
由于工作表现出色，吴艳同志于2003年被集团公司党委任命为昆明公交集团第五公司党总支书记，2005年被市委组织部任命为昆明公交集团党委副书记。在不同的工作岗位上吴艳同志继续保持了高度的组织纪律性和共产党员的先进性，她在工作中认真学习邓小平理论和“- ”重要思想，以科学发展观为指导，认真贯彻执行市委、市政府和集团公司党委的决定、决议，注重自身政治理论和思想素质的提高，自觉遵守党纪、政纪和国家法律法规，坚持“立党为公，执政为民”，全心全意为员工群众服务。在担任集团公司党委副书记、纪委书记以来，她认真履行党员领导干部廉洁自律的规定，自觉践行社会主义荣辱观，坚持用科学发展观武装头脑，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致，信仰坚定，作风正派，团结班子，求真务实，开拓创新，勤奋工作，清正廉洁。经常深入基层，深入实际，调查了解企业及员工状况，耐心细致地做好思想政治工作，平易近人，工作中能做到尊重人、理解人、关心人，政策水平高，群众基础良好，工作认真负责，工作实绩突出，有较强的事业心和责任感。
吴艳同志在认真做好本职工作的同时，还担任全国十届人大代表、省妇联执委、市青联常委和市劳模协会理事工作。她认真履行党和人民赋予的责任和义务，关心国家大事，积极参加人大、共青团、妇联等社会工作，积极建言献策，参政议政，充分发挥了人大代表的积极作用，多次受到国家、省、市的表彰和奖励。为昆明城市公共交通事业的发展，为不断地满足春城人民群众日益增长的公交出行需求，做出了积极贡献。
1997年3月，获云南省“巾帼建功”先进个人；1998年3月，荣获云南省“三.八红旗手”和“巾帼文明示范岗标兵”；1999年被评为云南省首届精神文明建设先进个人；
2000年2月，被国家建设部授予全国劳动模范称号；2001年12月，当选云南省七次党代会代表；2002年5月，荣获全国“五.一劳动奖章”，8月荣获云南省“十大杰出青年”；2003年2月当选第十届全国人大代表，2006年11月当选省八次党代会代表，当选北京奥运会火炬手。
(文图来源：云南网）